Política de Privacidad y Términos y Condiciones

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE USO DEL SITIO WEB ferrimaxone.com.ec/

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PER-SONALES.

El Responsable del tratamiento de los datos personales de Usuarios/Clientes del aplicativo ferrimaxone.com.ec/ es la compañía E-BUYPLACE ECUADOR S.A. con RUC 0992629630001, debidamente identificado dentro del presente instrumento, quien tratará sus datos personales según las estipulaciones de la presente política.

DEFINICIONES

Autorización(es): Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Base(s) de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato(s) personal(es): Cualquier información que haga identificable a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Encargado(s) del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Responsable(s) del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;

Titular(es): Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión;

Usuario(s): Los titulares de información que tienen relación o interactúan con el responsable debido a que ingresan y hacen uso del sitio web ferrimaxone.com.ec/

Visitante(s): Cualquier persona que acceda al sitio web de ferrimaxone.com.ec/

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

FINALIDAD DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE USO DEL SITIO WEB.

La presente Política de Protección de Datos Personales de Uso del Sitio Web busca establecer un lineamiento general bajo el cual hará el tratamiento de la información de carácter personal que reposa en las bases de datos, archivos físicos y digitales de ferrimaxone.com.ec/

ALCANCE DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE USO DEL SITIO WEB.

La presente Política de Protección de Datos Personales de Uso del Sitio Web, articula la manera en la que ferrimaxone.com.ec/ tratará la información personal de sus usuarios y visitantes al portal web.

Los destinatarios principales de la presente política son:

Usuarios;

Clientes Corporativos;

Visitantes; Contratistas;

Empleados; Proveedores;

Encargados de la Información; y,

En general, cualquier titular de la información, que actúe directamente o a nombre propio, o en calidad de representante legal de alguna persona natural o de una persona jurídica, y qué con ocasión a sus actividades, haga uso o se encuentre vinculado con ferrimaxone.com.ec/, y se requiera de su información personal para el desarrollo de dicha relación.

MARCO NORMATIVO GENERAL.

La presente Política de Protección de Datos Personales del Sitio Web, abarca toda la legislación ecuatoriana cuya finalidad sea la protección y datos de carácter personal, pero en específico hace referencia a las disposiciones consagradas en la Constitución de la República del Ecuador y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, sus reglamentos y normativa conexa.

ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Todas las visitas al portal web de ferrimaxone.com.ec/ , así como sus efectos jurídicos, están regidos por la presente Política de Protección de Datos Personales de Uso del Sitio Web y serán sometidos única y exclusivamente a la legislación de la República del Ecuador. Al utilizar los servicios ferrimaxone.com.ec/, el Usuario / Destinatario acepta la presente Política de Protección de Datos Personales de Uso del Sitio Web, que constituye, de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador y la autonomía a la voluntad privada, ley para las partes, en relación a las operaciones que se llevan a cabo en el sitio web ferrimaxone.com.ec/

Del mismo modo cualquier titular de datos personales que tenga alguna relación con ferrimaxone.com.ec/, deberá acatar y aceptar la presente política.

TIPOLOGÍA DE BASES DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

ferrimaxone.com.ec/ maneja dos tipos de base de datos: Base de Datos de Usuarios Persona Natural y Base de Datos de Usuarios Persona Jurídica.

TIPOLOGÍA DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

ferrimaxone.com.ec/ puede por sí o por interpuesta persona, recibir, tratar y/o almacenar datos personales de sus usuarios y profesionales, cuyo carácter podrá ser público, semi-privado, privado, sensibles y/o especialmente protegidos. La clasificación de los datos tratados en ferrimaxone.com.ec/, están relacionados con las bases de datos descritas en la tipología del capítulo precedente. Las categorías de datos que podrán ser recibidos, almacenados y/o tratados son las siguientes:

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recibidos a través de ferrimaxone.com.ec/, están sometidos al siguiente tratamiento:

ferrimaxone.com.ec/ recibe y almacena información personal a través del portal web de acceso público, ferrimaxone.com.ec/. Por regla general, ferrimaxone.com.ec/ no colecta información personal de los usuarios que consultan el sitio web. La información personal almacenada, se solicita de manera directa al titular, como ocurre con el registro de los Usuarios, quienes ingresan su información en el portal web para ser habilitados para acceder a los productos y servicios ofrecidos por ferrimaxone.com.ec/

Las herramientas empleadas por ferrimaxone.com.ec/ para recolección información de sus Usuarios, están amparadas por la normatividad de la República del Ecuador. Al acceder y utilizar el portal web, los usuarios, y en general, cualquier persona que interactúe con el portal web, autoriza de manera inequívoca a ferrimaxone.com.ec/ a que realice la recolección, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales.

MEDIOS ALTERNATIVOS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN.

ferrimaxone.com.ec/ puede emplear mecanismos alternativos para la recolección de información relacionada con los visitantes de su portal web. Estos medios alternativos se rigen por la presente política y podrán ser los siguientes:

Aplicaciones web o de dispositivos móviles: ferrimaxone.com.ec/ podrá utilizar aplicativos web o aplicaciones para teléfonos móviles cuyo sistema operativo se basa en el lenguaje Android y/o iOS para ofrecer sus servicios a visitantes y/o Usuarios.

Cookies o galletas informáticas: ferrimaxone.com.ec/ podrá utilizar "cookies" para recibir información de los equipos de sus visitantes y/o usuarios. Las "cookies" podrán ser empleadas para hacer seguimiento a las visitas de los visitantes y/o usuarios.

ALOJAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

La información personal de las bases de datos objeto de la presente política, están ubicadas en servidores de alojamiento propiedad de la empresa IONOS  en Estados Unidos de América, servicio de almacenamiento que cuenta con todas las medidas técnicas, de seguridad física, organizativas, técnicas, administrativas y legales para proteger los datos personales de sus usuarios contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción.

ferrimaxone.com.ec/ se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento de compañía prestadora del servicio de hosting y de los mecanismos empleados para transferir la información de un punto a otro. De ser el caso, E-BUYPLACE ECUADOR S.A.: actualizará la presente política.

Además de las medidas físicas y técnicas empleadas por ferrimaxone.com.ec/ y sus proveedores de servicios tecnológicos, la presente política establecerá medidas que ayudarán a velar por la integridad y la seguridad de los datos de carácter personal.

FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.

La finalidad de la información recibida, tratada y alojada por ferrimaxone.com.ec/ en sus bases de datos, tiene la finalidad primordial de poner en contacto a los profesionales y técnicos del sector de la construcción y a sus Usuarios, con otros profesionales, Usuarios, servicios y productos.

Así mismo, pueden existir otras finalidades que están relacionadas con el objeto de ferrimaxone.com.ec/, así como con el flujo ordinario de los negocios. Las finalidades accesorias pueden enmarcarse en las siguientes categorías:

Generación de analítica y estadísticas.

Envío de material promocional y comunicaciones.

Venta en línea de productos o servicios.

Publicación de ofertas laborales.

Publicación de información de procesos de licitación pública.

Dar cumplimiento de los servicios financieros y/o otros contratados con ferrimaxone.com.ec/;

Ofrecer productos o servicios financieros o relacionados, así como enviar publicidad e información en general por cualquier medio, lo que se podrá realizar a través de terceras personas;

Monitorear las comunicaciones realizadas entre ferrimaxone.com.ec/ y el Cliente y/o Usuario.

Actualizar los registros y programas de sistemas de ferrimaxone.com.ec/;

Dar cumplimiento a los requerimientos hechos por las autoridades, cuando sea necesario para salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia;

Para fines de auditoría interna o externa o de cualquier requerimiento de autoridad competente

Todas las demás actividades con y sin ánimo de lucro relacionadas con el objeto y la finalidad primordial de ferrimaxone.com.ec/

TRANSFERENCIAS Y ENCARGOS DE DATOS PERSONALES.

ferrimaxone.com.ec/ no comparte los datos personales de sus visitantes y usuarios con terceros no autorizados. Excepcionalmente, ferrimaxone.com.ec/ podrá compartir información personal de sus visitantes y Usuarios en respuesta a cualquier requerimiento por parte de autoridades judiciales o por mandato legal.

Los visitantes y usuarios autorizan a ferrimaxone.com.ec/ a compartir con terceros, sus datos personales con base en acuerdos comerciales y de confidencialidad y con la finalidad de envío de información comercial relacionada con los servicios que ofrece ferrimaxone.com.ec/ , los cuales se encuentran autorizados por el titular de los datos.

ferrimaxone.com.ec/ podrá encargar a personas externas a tratar datos personales de acuerdo con alguna relación comercial que requiera del tratamiento de la información personal de visitantes y usuarios. El encargado deberá garantizar al titular de los datos y a ferrimaxone.com.ec/ la consulta, acceso, rectificación y actualización de los datos. Así mismo, el encargado deberá, cumplir las disposiciones del presente documento en lo referente a la seguridad de la información y demás mecanismos que protejan la integridad de los datos. El encargado deberá cumplir con todas las disposiciones referentes a los encargados del tratamiento de datos contempladas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, reglamentos y demás leyes que regulen la materia, así como deberán conservar la autorización de tratamiento de datos personales, así como el contrato de tratamiento celebrado con ferrimaxone.com.ec/

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

ferrimaxone.com.ec/ requiere de manera previa, expresa y debidamente informada, la autorización por parte de los titulares de los datos, salvo en los casos en que la ley permita el tratamiento sin el consentimiento del titular, como lo es la obligación contractual para que ferrimaxone.com.ec/ pueda cumplir con sus actividades comerciales. Sin perjuicio a esto, se ha puesto a disposición de todas las personas que accedan su portal web, la presente Política de Protección de Datos Personales de Uso del Sitio Web, que podrá ser consultada en cualquier medio, bien sea un documento físico,  electrónico o en cualquier formato que garantice su posterior consulta a través de herramientas técnicas, cumpliendo con los requisitos establecidos en la ley.

ferrimaxone.com.ec/ podrá consultar con organismos gremiales y con entidades administrativas de carácter público y privado para convalidar la información suministrada por los Usuarios.

Los Usuarios inscritos en el portal web de ferrimaxone.com.ec/ autorizan expresamente e inequívocamente para que ferrimaxone.com.ec/ verifique y corrobore que su información personal es veraz.

SUPRESIÓN DE DATOS.

ferrimaxone.com.ec/ conservará por los tiempos establecidos por la legislación ecuatoriana, la información personal que se relacione con aspectos legales, contractuales y tributarios, entre otros.

La supresión de la información personal de los visitantes y usuarios almacenada en bases de datos, cuya custodia y conservación no tenga relación alguna con los requisitos establecidos por la legislación ecuatoriana, se realizará una vez se ha cumplido su finalidad, conforme a las autorizaciones, y acuerdos que el titular de la información haya pactado previamente con ferrimaxone.com.ec/. Sin perjuicio del derecho de los titulares de datos personales de solicitar la eliminación de sus datos personales si considera que ya no son necesarios para la finalidad establecida o si el tratamiento de los mismos es ilegal.

RESPONSABLE DEL CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE USO DEL SITIO WEB.

E-BUYPLACE ECUADOR S.A. o de quien ésta determine, será la persona responsable del cumplimiento de la Política de Protección de Datos Personales de Uso del Sitio Web y es la persona facultada para responder a cualquier consulta o solicitud realizada por parte de un titular de información de carácter personal. Para mayor identificación se determinan los siguientes datos:

DERECHOS EN CABEZA DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES.

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

El derecho de acceso a sus datos contenidos en los ficheros/bancos/bases de datos de E-BUYPLACE ECUADOR S.A.

El derecho de rectificación y actualización de aquellos datos personales que puedan ser incorrectos o incompletos

El derecho de eliminación de sus datos personales, en los casos previstos en la normativa vigente.

El derecho de oposición que le permite solicitar que se cese en todos o algunos de los tratamientos, como el envío de comunicaciones que tienen fines netamente comerciales.

El derecho a la suspensión del tratamiento de datos, durante un período de tiempo limitado y en los casos que establece la normativa vigente.

El derecho a la portabilidad, que le permitirá́ solicitar que le remitamos sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características.

El derecho a la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer sus derechos, los titulares de los datos personales deberán presentar una solicitud por escrito a E-BUYPLACE ECUADOR S.A., en la que se especifique el derecho que desean ejercer y la información necesaria para identificar al titular de los datos personales. E-BUYPLACE ECUADOR S.A. responderá a las solicitudes de los titulares en el plazo establecido por la Ley. Para el efecto, E-BUYPLACE ECUADOR S.A. ha puesto a disposición el correo electrónico

MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

ferrimaxone.com.ec/ podrá actualizar y/o sustituir y/o reemplazar y/o modificar la presente política de protección de datos unilateralmente y sin previo aviso al Usuario, caso en el cual, el Usuario acepta expresamente tal facultad y por ende acepta dichas modificaciones, siempre y cuando no vayan en contra de la Ley. La versión actualizada de la política de privacidad estará disponible en el siguiente enlace:

Versión: 1

VIGENCIA A PARTIR DE: 1 de agosto de 2025

Términos y Condiciones de Contratación de Ferrimax One

1. Objeto

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la contratación, uso y prestación de los productos y servicios de software comercializados bajo la marca Ferrimax One, ofrecidos por Ebuyplace Ecuador S.A. (en adelante, “Ebuyplace”), a favor de sus clientes (en adelante, el “Cliente”).

2. Aceptación

La contratación de cualquier producto o servicio de Ferrimax One implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado el contenido de este documento previo a la contratación.

3. Definiciones

- Ferrimax One: Conjunto de soluciones digitales desarrolladas y comercializadas por Ebuyplace, orientadas a la gestión y digitalización de negocios ferreteros. - Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los servicios de Ferrimax One. - Contrato: Acuerdo vinculante entre Ebuyplace y el Cliente, conformado por estos Términos y Condiciones, el formulario de contratación y cualquier anexo adicional.

4. Servicios Incluidos

Ferrimax One puede incluir, según el plan contratado: - Facturación electrónica integrada con el SRI - Gestión de inventario - Reportes de ventas y compras - Soporte técnico y capacitación - Acceso a actualizaciones y mejoras del sistema Los servicios específicos serán detallados en el plan contratado por el Cliente.

5. Planes de Servicio

Ferrimax One ofrece los siguientes planes: - Básico: Funcionalidades esenciales como facturación electrónica, inventario básico y soporte limitado. - Empresarial: Incluye funcionalidades del plan Básico más reportes avanzados, múltiples usuarios y soporte extendido. - Empresarial Plus: Incluye todo lo anterior más personalización, integración con sistemas externos y soporte prioritario.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a: - Proporcionar información veraz y actualizada al momento de la contratación. - Usar los servicios conforme a la ley y a estos Términos. - No ceder ni sublicenciar el uso del software sin autorización expresa de Ebuyplace. - Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Obligaciones de Ebuyplace

Ebuyplace se compromete a: - Prestar los servicios contratados conforme a los niveles de calidad establecidos. - Brindar soporte técnico en los canales y horarios definidos. - Proteger la información del Cliente conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales.

8. Precios y Formas de Pago

Los precios de los servicios serán los vigentes al momento de la contratación y podrán ser ajustados con previo aviso. El Cliente deberá realizar los pagos en los plazos y medios establecidos. El incumplimiento en los pagos podrá dar lugar a la suspensión del servicio.

9. Forma de Pago

El pago de la primera mensualidad o anualidad se realizará mediante transferencia bancaria o depósito a cualquiera de las cuentas corrientes indicadas por Ebuyplace o Tarjeta de crédito.

10. Pago por Suscripción al Servicio

A partir del mes siguiente a la celebración del presente Contrato, y en caso de que el Cliente continúe utilizando la plataforma Ferrimax One, este se obliga a cancelar de manera periódica el valor correspondiente al plan de suscripción contratado, más los impuestos de ley aplicables. El Cliente podrá optar por realizar pagos en modalidad mensual, semestral o anual, según su conveniencia y conforme a las condiciones establecidas por Ebuyplace Ecuador S.A. La falta de pago en los plazos acordados podrá dar lugar a la suspensión temporal del servicio hasta que se regularice la situación.

11. Duración del Contrato

El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida, mientras el Cliente continúe utilizando los servicios de la plataforma Ferrimax One. En caso de que el Cliente decida finalizar la relación contractual y dejar de utilizar la plataforma, deberá notificarlo por escrito a Ebuyplace Ecuador S.A. con al menos treinta (30) días de anticipación a la fecha prevista de cese. Esta notificación deberá enviarse al correo electrónico oficial: info@ferrimaxone.com.ec La terminación del servicio por parte del Cliente no dará lugar a reembolsos ni devoluciones de los valores previamente cancelados por concepto de suscripción o servicios prestados.

12. Garantía Técnica

Ebuyplace Ecuador S.A. otorga una garantía técnica ilimitada sobre el funcionamiento de la plataforma desde el momento en que esta se encuentre en operatividad. Esta garantía consiste en reparar y solucionar defectos de programación mediante mantenimientos correctivos y preventivos. La garantía aplica exclusivamente a errores de programación del software y no cubre daños en hardware del Cliente, problemas de conectividad, sistemas operativos, virus informáticos o mal uso de la plataforma. Ebuyplace garantiza la corrección de bugs demostrables que le sean oportunamente comunicados.

13. Condiciones de Reembolso

Se podrá solicitar un reembolso únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones: a) El Cliente no ha recibido implementación, capacitación ni soporte técnico. b) El servicio no presenta señales de uso (facturación, compras u otras transacciones). c) No aplica reembolso para productos adquiridos en promoción. d) La información proporcionada en la solicitud de devolución debe ser veraz. e) La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días desde la fecha de emisión de la factura. Esta notificación debe enviarse al correo oficial:

14. Reembolsos mediante Tarjeta de Crédito

En caso de pagos realizados con tarjeta de crédito y que el Cliente opte por la reversión del monto a la misma tarjeta, el reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la aceptación de la devolución por parte de Ebuyplace Ecuador S.A. El tiempo efectivo de acreditación dependerá de la entidad emisora de la tarjeta del Cliente. La reversión bancaria estará sujeta a las políticas de pago a proveedores de Ebuyplace y a los ciclos de procesamiento de las instituciones financieras.

15. Responsabilidad Tributaria del Usuario

Es responsabilidad exclusiva del Cliente cumplir con la normativa tributaria vigente en Ecuador y con las resoluciones del Servicio de Rentas Internas (SRI). Ebuyplace Ecuador S.A. no será responsable por sanciones o multas derivadas del incumplimiento de dichas obligaciones. El Cliente reconoce que el uso de la plataforma no exime su responsabilidad frente a las autoridades tributarias.

16. Limitación de Responsabilidad

Ebuyplace Ecuador S.A. no será responsable por daños directos o indirectos, ni por sanciones administrativas derivadas del proceso de facturación electrónica en los siguientes casos: - Fallas en la plataforma del SRI ajenas a Ebuyplace. - Errores de operación o negligencia del Cliente. - Fallas en infraestructura tecnológica del Cliente o servicios de terceros.

17. Obligación de Indemnidad del Cliente

El Cliente se obliga a mantener indemne a Ebuyplace Ecuador S.A. frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, sanción, costo o gasto derivado del incumplimiento de sus obligaciones legales, contractuales o administrativas. En caso de procesos judiciales o administrativos, el Cliente asumirá la responsabilidad patrimonial correspondiente.

18. Exclusiones de Responsabilidad por Tiempo de Inactividad

El Cliente no tendrá derecho a compensaciones por tiempo de inactividad del servicio cuando este se deba a: - Acciones u omisiones del Cliente o su personal. - Mantenimientos programados. - Fallas en infraestructura no administrada por Ebuyplace. - Fuerza mayor o causas fuera del control razonable de Ebuyplace.

19. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se regirá por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces competentes del cantón Guayaquil, renunciando a cualquier otro fuero.

20. Modificación Y Actualización

ferrimaxone.com.ec/ podrá actualizar y/o sustituir y/o reemplazar y/o modificar la presente política de protección de datos unilateralmente y sin previo aviso al Usuario, caso en el cual, el Usuario acepta expresamente tal facultad y por ende acepta dichas modificaciones, siempre y cuando no vayan en contra de la Ley. La versión actualizada de la política de privacidad estará disponible en el siguiente enlace:

Versión: 1

VIGENCIA A PARTIR DE: 1 de agosto de 2025